FAQ

Registrierung nicht möglich, da Mail-Adresse schon in Benutzung

Es ist möglich, dass der Nutzer/die Nutzerin existiert, aber gesperrt ist. Dies kann in der Nutzerverwaltung unter „Gesperrt“ eingesehen werden. Gesperrte Nutzer:innen können sich mit dieser Mail-Adresse nicht neu registrieren und erhalten die Fehlermeldung „E-Mail-Adresse wird bereits verwendet“. Der gesperrte Account kann vom Admin entsperrt werden.

Die Recording-Funktion funktioniert nicht

Diese Funktion ist standardmäßig deaktiviert. Um sie aktivieren zu lassen, wenden Sie sich bitte an support@infra.run.

Beim Ändern des Logos erscheint nicht das neue Logo, sondern “invalid url”.

Dieser Fehler kann auftreten, wenn eine ungeeignete Quelle für das Logobild verwendet wird wie z.B. ein lokal gespeichertes Bild. Für das Logo muss zwingend eine URL angegeben werden, Dateipfade für lokale Dateien wie “C:\Dokumente\Logo.jpg” können von Greenlight nicht genutzt werden.