Bekannte Probleme

Werden uns Probleme bei der Benutzung von BBB gemeldet, versuchen wir, diese Probleme nachzustellen, die Fehlerursache zu finden und zu beheben. Manche der Problem werden allerdings durch die Software selbst verursacht und können daher nur durch Änderungen an der Software selbst behoben werden. Da wir selbst keine BBB-Entwicklung durchführen, informieren wir in einem solchen Fall die Entwicklergemeinschaft von BBB und aktualisieren unsere Software, sobald der Fehler behoben ist.

Auf dieser Seite beschreiben wir aktuell bekannte Probleme in der Software BBB und wie man mit ihnen umgehen kann.

Personen können teilweise nicht zur Rolle “Moderator:in” befördert werden

Als Moderator:in haben sie grundsätzlich die Möglichkeit, andere Personen auch zu dieser Rolle zu befördern. Dies gilt so für BBB-Räume aus Greenlight mit BigBlueButton Version 2.6 und höher. Unter 2.5 funktionierte dies nicht.

Leider ist es derzeit für BBB-Konferenzen, die aus der Nextcloud heraus verwaltet werden, nicht möglich, während der Konferenz andere Personen zum oder zur Moderator:in zu befördern. Moderator:innen müssen hier vor Beginn der Konferenz festgelegt werden, nachzulesen unter Raumkonfiguration in Nextcloud.

Gruppenräume / Breakouträume bei Telefoneinwahl nur über Umweg möglich

Für den Fall, dass Personen, die per Telefoneinwahl an einer BBB-Konferenz teilnehmen, auch einem Gruppenraum beitreten wollen bzw. müssen, gibt es derzeit keine Möglichkeit, dies über das User Interface zu klicken. Es gibt einen relativ umständlichen aber funktionierenden Workaround: Sobald der Gruppenraum exisitert, kann die betreffende Person dem Gruppenraum wie vorher dem Hauptraum über die normale Telefoneinwahl beitreten. Hierbei wird bei der Eingabe der Telefonpin noch die Nummer des Gruppenraums angehängt. Die Instruktionen finden sich auch im Gruppenraum in der Infobox. In dem Gruppenraum muss sich schon eine Person “normal”, also nicht per Telefoneinwahl, befinden, damit dies funktioniert. Nachzulesen ist dieses Verhalten und Vorgehen auch in den offiziellen Github-Issues von BBB.

Kein Ton bzw. inaktiver Audiobutton nach Verlassen oder Wechseln des Breakout-Raums

Es kann vorkommen, dass User nach dem selbständigen Verlassen oder Wechseln eines Breakout-Raums daraufhin im Hauptraum nicht mehr im Audio verbunden sind. Teilweise ist auch der Audiobutton ohne Funktion. Indem die Seite neugeladen wird (F5), sollte das Audio wieder wie gewohnt verbunden sein. Falls das nicht ausreicht, kann am Audiobutton unten mittig geprüft werden, ob die Audiogeräte wieder verbunden sind.

Blauer Bildschirm OHNE drei Punkte

Hier hilft es, die Seite neu zu laden (F5).

Blauer Bildschirm MIT drei Punkten

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Lange Inaktivität

Bei sehr langen Phasen von Inaktivität, beispielsweise bei einer langen Pause, kann es zu sogenannten Timeouts kommen, wodurch es zu Fehlern kommen kann. Hier kann es helfen, dem Raum neu beizutreten.