Bekannte Probleme

Werden uns Probleme bei der Benutzung von BBB gemeldet, versuchen wir, diese Probleme nachzustellen, die Fehlerursache zu finden und zu beheben. Manche der Problem werden allerdings durch die Software selbst verursacht und können daher nur durch Änderungen an der Software selbst behoben werden. Da wir selbst keine BBB-Entwicklung durchführen, informieren wir in einem solchen Fall die Entwicklergemeinschaft von BBB und aktualisieren unsere Software, sobald der Fehler behoben ist.

Auf dieser Seite beschreiben wir aktuell bekannte Probleme in der Software BBB und wie man mit ihnen umgehen kann.

1. Inaktiver Audioknopf nach Wechsel von einem Hauptraum in einen Breakout-Raum

Dieses Problem kann bei Moderator:innen auftreten, die zwischen Hauptraum und Breakout-Raum wechseln. Wir empfehlen in einem solchen Fall, dem Hauptraum neu beizutreten und dann nochmal in den Breakout-Raum zu wechseln.

2. Kein Ton nach selbständigem Verlassen eines Breakout-Raums

Bei Teilnehmer:innen kann es vorkommen, dass sie nach dem selbständigen Verlassen eines Breakout-Raums stumm geschaltet sind. Hier muss der Teilnehmer/die Teilnehmerin wieder die Stummschaltung aufheben.

3. Blauer Bildschirm OHNE drei Punkte

Hier hilft es, die Seite neu zu laden (F5).

4. Blauer Bildschirm MIT drei Punkten

Hier empfehlen wir das Löschen von Cookies im Browser.

5. Lange Inaktivität

Bei sehr langen Phasen von Inaktivität, beispielsweise bei einer langen Pause, kann es zu sogenannten Timeouts kommen, wodurch es zu Fehlern kommen kann. Hier kann es helfen, dem Raum neu beizutreten.